Suppression des données
Dernière mise à jour : 15 octobre 2026
Vous pouvez nous demander de supprimer vos données personnelles à tout moment. Cette page explique comment, ce qui est supprimé et quand. Elle couvre le portail Klipt Studio et le canal WhatsApp. Elle complète notre Politique de confidentialité.
1. Comment demander la suppression
- Supprimer un espace entier (propriétaires). Dans le portail, allez dans Réglages → Données et confidentialité → Supprimer cet espace, et saisissez le nom de l'espace pour confirmer. Les publications s'arrêtent immédiatement et l'espace est gelé. Vous pouvez d'abord tout exporter depuis la même page (« Exporter vos données »).
- Supprimer vos données WhatsApp, ou toute donnée personnelle que nous détenons sur vous. Écrivez à contact@klipt-ai.com depuis l'adresse e-mail de votre compte, ou indiquez-nous le numéro WhatsApp utilisé. Mettez « Suppression des données » en objet. Nous pouvons vous demander de confirmer votre identité avant d'agir.
- Seulement arrêter les messages WhatsApp. Répondez STOP dans la conversation WhatsApp, ou appuyez sur Déconnecter dans Réglages → WhatsApp. Cela arrête tous les messages d'un coup ; cela n'efface pas à lui seul ce qui a déjà été enregistré. Pour cela, utilisez l'une des deux options ci-dessus.
2. Ce qui est supprimé
| Données | Ce qui se passe |
|---|---|
| Compte, profil de marque, publications et versions, échanges, idées, résultats | supprimés |
| Photos, vidéos et fichiers, y compris ceux envoyés par WhatsApp | supprimés |
| Fiche de contact WhatsApp (numéro ou identifiant WhatsApp, nom de profil, préférences), messages WhatsApp et messages vocaux | supprimés |
| Factures et pièces de paiement | conservées pendant la durée exigée par la loi (comptabilité, fiscalité), puis supprimées |
| Journaux de sécurité et d'audit | conservés pendant la durée limitée nécessaire à la sécurité, sans contenu des messages |
3. Quand
- Suppression d'un espace : l'espace est gelé aussitôt et tout est définitivement supprimé après 30 jours. Vous pouvez changer d'avis d'ici là en nous écrivant.
- Demande par e-mail : nous agissons dans les 30 jours suivant la confirmation de votre identité, et nous vous prévenons quand c'est fait.
- Copies : les copies dans les sauvegardes disparaissent selon notre rotation normale, décrite dans notre Accord de sous-traitance.
4. Ce que nous ne pouvons pas supprimer à votre place
Les messages déjà présents sur votre téléphone, et toute copie que Meta conserve selon ses propres conditions, échappent à notre contrôle. Vous pouvez supprimer la conversation depuis votre application WhatsApp et vous adresser directement à Meta via les outils de confidentialité de WhatsApp. Les publications déjà parues sur vos comptes sociaux appartiennent à ces comptes : supprimez-les-y.
5. Contact
contact@klipt-ai.com. Vous pouvez aussi saisir votre autorité de protection des données ; en France, la CNIL (www.cnil.fr).